Política de privacidad de 1win para usuarios de Ecuador
Abrir una cuenta en una plataforma de juego implica entregar documentos de identidad, información de pago e historial de apuestas. Esta página resume la política de privacidad vigente de 1win con los plazos y las cifras del documento: qué se recopila, con qué base legal, quién lo recibe, cuánto se guarda y qué puede exigir el usuario.
Qué datos recopila 1win
La política define como datos personales toda información que permite identificar a una persona, y enumera nueve tipos: nombre, correo, dirección, teléfono, cuenta de pago, datos de pago, consultas al soporte, historial de apuestas y comentarios del chat, con la lista abierta a otros datos identificativos. Si la información está agregada y anonimizada, la política deja de aplicarse.
El volumen depende de los servicios contratados, y el origen se divide en tres vías.
Datos facilitados por el usuario
La información se pide en cuatro situaciones: registro, verificación de identidad, procedimientos antiblanqueo y comprobaciones antifraude, y consultas al soporte.
Las condiciones del servicio exigen además datos veraces y coincidencia del nombre y la fecha de nacimiento con los documentos reales. La verificación puede activarse cuando lo retirado supera los 500 USD o su equivalente: entonces se piden identidad, comprobante de domicilio y extracto bancario de los tres últimos meses.
Datos recogidos de forma automática
Sin intervención del usuario se registran ocho parámetros: dirección IP, sistema operativo, dispositivo y su configuración, navegador y su configuración, informes de fallos, actividad del sistema, fecha y hora, y la URL de referencia. Se suman los detalles de las transacciones y la actividad de la cuenta.
Parte de esa información llega por cookies, tecnologías de seguimiento similares y herramientas de terceros como Google Analytics, con un uso declarado operativo: entender cómo se utiliza la plataforma y deducir en qué idioma mostrarla.
Datos obtenidos de terceros
La política contempla datos procedentes de materiales públicos y de terceros de confianza como los proveedores de pago, con tres finalidades: completar la información existente, mejorar los servicios y validar que lo aportado por el usuario es real.
Bases legales y finalidades del tratamiento en 1win
Los datos solo se procesan cuando existe una base legal reconocida por la normativa aplicable, y la política identifica cuatro: la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el interés legítimo de la compañía, de su grupo o de terceros, y el consentimiento del usuario, reservado a casos limitados como el marketing directo.
Sobre esas bases se apoyan catorce finalidades, cada una con su fundamento.
| Finalidad del tratamiento | Base legal |
|---|---|
| Operar los sitios y entregar los servicios | Contrato, interés legítimo |
| Comprobar edad, ubicación, identidad y autoexclusión, y gestionar la cuenta | Contrato, interés legítimo |
| Cumplir la ley y las condiciones de la licencia y prevenir actos ilícitos | Obligación legal |
| Prestar soporte y resolver incidencias técnicas o de pago | Contrato |
| Probar funciones nuevas y hacer análisis técnico | Interés legítimo |
| Prevenir, detectar y denunciar fraude y delitos | Obligación legal, interés legítimo, contrato |
| Elaborar analítica agregada y anonimizada | Interés legítimo |
| Gestionar y confirmar transacciones | Contrato, interés legítimo |
| Analizar riesgo de fraude y verificar credenciales con terceros | Obligación legal, contrato, interés legítimo |
| Evaluar la actividad con fines de juego responsable | Obligación legal, interés legítimo, contrato |
| Supervisar las apuestas y gestionar riesgo y cuotas | Interés legítimo, contrato |
| Ejercer los derechos previstos en los acuerdos | Contrato |
| Comunicar datos dentro del grupo por reestructuración o administración | Interés legítimo |
| Mantener la relación con comunicaciones operativas y de marketing | Contrato, interés legítimo, consentimiento |
El tratamiento no es discrecional, y las finalidades que dependen del consentimiento son precisamente las que el usuario puede revocar.
Con quién comparte 1win los datos personales
La política admite cinco categorías de destinatarios y los nombra de forma expresa:
- Otras empresas del grupo.
- Proveedores y socios que colaboran en la prestación de los servicios, incluidos los que aportan funcionalidad o la promocionan.
- Organismos reguladores, fuerzas del orden, tribunales, agencias antifraude, organismos de licencia y entidades del esports, cuando lo exija la ley o la defensa de derechos.
- Afiliados y otras personas que presentan al usuario la plataforma.
- Cualquier tercero cuando media el consentimiento del usuario.
En el tercer supuesto la política promete informar al usuario cuando resulte posible y apropiado. Las condiciones del servicio añaden dos compromisos: no ceder datos salvo a procesadores de pago y al personal necesario, y conservar copia de la correspondencia.
Los datos también pueden procesarse fuera del país de residencia. La política exige salvaguardas y, para el Espacio Económico Europeo, concreta el mecanismo: las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea en los contratos con las entidades receptoras.
Medidas de seguridad aplicadas por 1win
La protección declarada es técnica y organizativa, en cinco medidas.
El cifrado cubre el tránsito mediante TLS, los datos almacenados y las transferencias entre centros de datos. El acceso limitado reserva la información a quienes necesitan tratarla. La protección de red suma cortafuegos, prevención de intrusiones y segregación de red. Los centros de datos tienen vigilancia permanente, auditorías periódicas y réplicas geográficamente separadas. La monitorización de seguridad revisa registros, notificaciones y alertas de forma continua.
Un apartado aparte menciona el cifrado SSL con clave de 256 bits para la correspondencia crítica. El documento emplea ambas denominaciones en secciones distintas, sin equipararlas.
La otra mitad depende del titular: las credenciales son confidenciales, el usuario responde de lo que se haga con ellas y todo acceso no autorizado se comunica de inmediato. El punto pesa porque no hay autenticación de dos factores ni biometría, de modo que la cuenta se apoya en la contraseña y los contactos confirmados mientras la infraestructura asume el resto.
Plazos de conservación de datos en 1win
La política distingue datos que el usuario elimina cuando quiere, datos borrados automáticamente y datos conservados más tiempo por necesidad. Al eliminarlos promete retirada completa de los servidores o conservación solo en forma anonimizada.
| Supuesto | Plazo o condición |
|---|---|
| Edición del perfil | En cualquier momento, por el usuario |
| Eliminación de un mensaje del chat | En cualquier momento, por el usuario |
| Eliminación de la cuenta | A petición del usuario |
| Tras el cierre de la cuenta o el último contacto | Cinco años |
| Conservación prolongada por motivos tasados | Según la finalidad |
La última fila tiene cinco razones tasadas: proteger al usuario y a terceros frente a fraude, abuso y accesos no autorizados, con el amaño de partidos y el blanqueo entre ellos; cumplir normativa fiscal y antiblanqueo y resolver disputas; atender requerimientos de autoridades; garantizar la continuidad del servicio; y conservar las comunicaciones directas, como tiques de soporte.
La política cita además la autoexclusión: los datos de quien se acoge a ella se conservan más tiempo por juego responsable, porque sin ese registro la restricción se eludiría con una cuenta nueva.
Derechos del usuario frente a 1win
La política reconoce nueve derechos sobre los datos personales, con este alcance.
| Derecho | Alcance |
|---|---|
| Conocer qué datos se conservan | Qué datos personales están en poder de la plataforma |
| Rectificación | Corregir o solicitar la corrección de datos inexactos |
| Acceso y copia | Obtener una copia en formato legible por máquina |
| Oposición | Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo |
| Supresión | Solicitar el borrado, incluida la cuenta, en cinco supuestos tasados |
| Limitación del tratamiento | Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias |
| Retirada del consentimiento | Cuando el consentimiento fue la base del tratamiento |
| Oposición al marketing directo | Incluye el perfilado asociado, con baja inmediata |
| Reclamación | Acudir a la autoridad de protección de datos local |
El documento es explícito en algo que la mayoría de las páginas del sector omite: estos derechos no son absolutos. La supresión procede cuando el tratamiento ya no es necesario, se retiró el consentimiento, prosperó una oposición, hubo tratamiento ilícito o lo exige la ley; y no procede ante un interés legítimo prevalente, una obligación legal o la defensa de reclamaciones.
Se ejercen ajustando la cuenta o escribiendo a support@1win.social, dirección válida también para la baja del marketing y para una queja. Antes de ejecutar la petición puede pedirse prueba de identidad, paso razonable cuando está en juego el acceso a datos ajenos. El chat atiende a cualquier hora con respuesta en unos dos minutos.
Cookies y analítica en 1win
Las cookies son archivos de texto que se guardan en el dispositivo para registrar preferencias. La política menciona también las Flash cookies, de funcionamiento equivalente, y aclara que ninguna se usa para acceder al dispositivo ni a la información alojada en él.
Para qué se usan las cookies
Son cinco: registrar preferencias para seguir el uso de los servicios, monitorizar el tráfico, mejorar y facilitar el acceso a los servicios, mostrar publicidad más orientada y garantizar el funcionamiento correcto del sitio.
Dos categorías tienen función propia: las cookies necesarias, sin las cuales no se accede a áreas seguras ni se completan transacciones, y las cookies de registro, que guardan lo recogido en el alta y reconocen al usuario como cliente.
Tipos de cookies
| Tipo | Duración y función |
|---|---|
| Cookies de sesión | Duran la visita y caducan al cerrar el navegador |
| Cookies persistentes | Permanecen un período fijado; las Flash cookies también |
| Cookies analíticas | Reconocen y cuentan visitantes y su uso del contenido |
El caso particular es Google Analytics, con apartado propio en la política: registra frecuencia de visitas, páginas consultadas y sitios previos, y recoge solo la dirección IP de ese día, sin nombre. Esa información no se combina con los datos personales, y la cookie permanente que instala únicamente puede usarla Google, con los límites de sus propios términos.
Cómo gestionarlas desde el navegador
La decisión de aceptar o rechazar cookies corresponde al usuario. La mayoría de los navegadores las acepta por defecto, pero la configuración admite siete acciones distintas:
- Eliminar todas las cookies.
- Bloquear todas las cookies.
- Permitir todas las cookies.
- Bloquear las cookies de terceros.
- Borrar todas las cookies al cerrar el navegador.
- Abrir una sesión de navegación privada o incógnito.
- Instalar complementos que amplíen las opciones del navegador.
Las Flash cookies se gestionan desde el administrador del reproductor Flash. La política advierte del coste de rechazarlas todas: algunas funciones dejarán de operar, por ejemplo la memoria del idioma de la interfaz.
Control de los datos desde la cuenta de 1win
Buena parte de lo anterior se gestiona sin escribir a nadie. En Settings se editan los datos personales y se ve el estado de verificación del teléfono y del correo; cambiar un dato ya confirmado exige pasar por el soporte, restricción que protege contra modificaciones no autorizadas. En las configuraciones adicionales, Active sessions lista los dispositivos con la cuenta abierta y el botón End los desconecta de forma remota.
Actualizaciones de la política de privacidad de 1win
El documento puede revisarse, y la política asume un compromiso concreto: cuando el cambio es significativo, el usuario será informado, habitualmente mediante aviso en el sitio o correo electrónico. Consultar la versión vigente antes de una verificación o una solicitud de supresión sigue siendo lo más seguro.
Preguntas frecuentes sobre la política de privacidad de 1win
Nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, datos de la cuenta de pago, información de pago, consultas al soporte, historial de apuestas y comentarios del chat. De forma automática se registran además dirección IP, sistema operativo, tipo de dispositivo y navegador, informes de fallos, actividad del sistema y la URL de referencia.
Mientras la cuenta siga abierta y, después, cinco años desde su cierre o desde el último contacto, para atender obligaciones regulatorias y defenderse de posibles reclamaciones. Determinados datos se guardan más tiempo por motivos tasados, entre ellos la prevención del fraude y la autoexclusión por juego responsable.
Ajustando la configuración de la cuenta o escribiendo a support@1win.social. Antes de ejecutar la solicitud puede pedirse una prueba de identidad. La supresión procede en cinco supuestos tasados y no se aplica cuando existe una obligación legal o un interés legítimo prevalente que exija conservar la información.
Sí. El navegador permite eliminarlas, bloquearlas todas, bloquear solo las de terceros, borrarlas al cerrar la sesión, navegar en modo incógnito o instalar complementos. Las Flash cookies se desactivan desde el reproductor Flash. Rechazarlas todas desactiva funciones como la memoria del idioma de la interfaz.